一汽解放携手华为 发布盘古汽车大模型

9月21日，华为云在华为全联接大会2023上发布盘古汽车大模型，覆盖了汽车设计、生产、营销、研发等业务场景。

据介绍，一汽解放与华为云深度合作，基于华为云盘古汽车大模型构建智慧大脑，赋能客服服务和车辆设计等应用场景，助力一汽解放实现数字化转型，提升工作效率和创新能力。

在客服场景中，大模型可以很好地解决相似语义理解问题，提高服务质量和体验。例如：人工坐席在与大模型进行对话时，可以把几个问题放在一句话中一起问，节省问题录入时间，缩短客户等待，提升问题闭环时效。通话结束后，大模型会根据对话内容打上标签，自动进行问题的归类、统计、排序。重要的问题优先处理，自动流转给下游部门。让决策有“据”可循，成为数据驱动智能决策的大脑。

在车辆设计场景中，大模型可以降低创新成本，缩短产品研发周期。例如，借助大模型的生成能力，几秒钟就能生成效果图，并可逐步迭代设计，做到“所说即所得”。此外，大模型还能理解海量标准内容，基于问答完成标准检索并给出可信来源，提高检索效率。